Als Disney de baas was in uw ziekenhuis, management, boek
Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ran your hospital: 9½ things you would do differently'.
Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.
Meer boeken over Management
Actuele boeken over Management
Managementbox Klassiekers (5 boeken)
In tijden van snelle en onverwachte ontwikkelingen is het wel eens goed terug te grijpen op klassiekers die de tand des tijds hebben doorstaan.
De managementcode gekraakt
'We zitten hier met een enorme prestatiekloof die we moeten dichten.
Bouwstenen van management en organisatie
Dit boek geeft een goede introductie op het vak management en organisatie.
Zakboek geslaagd projectmanagement
Projecten: wie komt er niet mee in aanraking? Maar wat maakt iemand nu een goede projectmanager?
Om het kaf van het koren te scheiden is de IPMA-certificering in leven geroepen.
Het zwarte boekje voor managers
Met 'Het zwarte boekje voor managers' heeft u het meest complete (zak)boekje voor resultaatgericht werken in handen.